Aidatsız Kart Üzerine Haksız Yıllık Ücret Kesildi Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait uzun süredir kullandığım Maximum Aidatsız Kartımı aktif kullanmadığım ve artık ihtiyacım kalmadığı için kapatmak istedim. 31.08.2026 tarihinde uygulamadan kontrol ettiğimde kartımın herhangi bir borcu olmamasına rağmen kapatılmadığını, aksine 460,00 TL yıllık kart aidatı ve bunun üzerine 23,00 TL BSMV olmak üzere toplam 483,00 TL tutarın ekstreme yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kart kapatma işlemlerinde yıllık kart ücreti alındığı bilgisini verdiler. Ancak aidatsız olması gereken bir kartın kapatma sürecinde bu şekilde ücretlendirilmesini, hem ürünün niteliğine hem de müşteri memnuniyetine aykırı ve haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Maximum Aidatsız Kartımdan tahsil edilen 460,00 TL aidat ve 23,00 TL BSMV tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kart iptal sürecimin herhangi bir ek ücret veya kesinti yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.