Maaş Müşterisinin Kredi Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen, hiçbir şekilde müşterisinin yanında durmadığını deneyimlemiş bulunuyorum. Yaklaşık 90 bin TL limitli Maximum kredi kartı kullanıyorum, kartım yapılandırmada olmasına rağmen taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir gecikmem yok ve kredi notum 1126 olmasına rağmen banka bana hiçbir ürün kullandırmıyor.

05.03.2026 tarihinde Kırklareli Vize şubesine giderek hem mevcut kredi kartımı kapatmak hem de ihtiyacım nedeniyle 125 bin TL ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. Şubede, sistemin red verdiği söylendi ve bunun dışında bana makul, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Maaş müşterisi olarak 90 bin TL maaş almama rağmen, bankanın gözünde karşılığımın adeta yok sayıldığını hissettim.

Maaş müşterisi olduğum, düzenli ödemelerimi yaptığım ve kredi notumun da belirli bir seviyede olduğu bu durumda, kredi talebimin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı İş Bankası’na olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ile bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.