Maaş Müşterisinden Fatura Ödemelerinde İşlem Ücreti Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İş Bankası’na Gaziantep’te maaş müşterisi olarak yeni geçtim. Ancak internet bankacılığı üzerinden su, elektrik vb. Tüm faturalarımı öderken her işlemde yaklaşık 1,5 TL işlem masrafı kesildiğini fark ettim. Şu ana kadar 3 kez fatura ödemesi yaptım ve her seferinde bu ücret tahsil edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerin bu şekilde olduğunu, yani bu masrafın alınmaya devam edeceğini söylediler. Eski çalıştığım bankada maaş müşterisi iken faturalarımı böyle bir işlem ücreti ödemeden yapabiliyordum.

Maaş müşterisi olarak İş Bankası’nı tercih etmemdeki beklentim, temel bankacılık hizmetlerinde özellikle fatura ödemelerinde ek masraf olmamasıydı. Maaş müşterilerinden bu tür işlem ücretlerinin alınmamasını, alınan kesintiler için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm para giriş-çıkış ve fatura ödeme işlemlerimi tekrar diğer bankama taşımayı düşünüyorum.