Maaş Müşterisi Olarak Black Dijital Kart Aidatı İadesi Talebi

İş Bankası’nın maaş müşterisiyim. Tarafıma verilen Black Dijital kredi kartından 10 Eylül 2026 tarihinde 3.948 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kartın aidatlı olduğunu bilmiyordum, zaten hâlihazırda üç farklı kredi kartım mevcut ve bu kartlarla aylık yaklaşık 50.000 TL civarında alışveriş yapıyorum. Black Dijital karttan ise yalnızca bir defa yaklaşık 1.500 TL tutarında vergi ödemesi yapılmıştı.

Maaş müşterisi olmama, kartı aktif olarak neredeyse hiç kullanmamış olmama ve diğer kartlarımı yoğun şekilde kullanıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul edemiyorum. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Bu cevabın ardından bu kart dahil tüm kredi kartlarımı iptal ettirdim. Kartımın son 4 hanesi 3379’dur.

Maaş müşterisi olarak söz konusu kart aidatının tamamen iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.