Maximiles Black Dijital Kartta Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Yıllık Aidat

İş Bankası müşterisiyim. Tarafıma Maximiles Black dijital kart tanımlandı ancak bu kartın 3.948 TL yıllık aidat ücreti olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Kart fiziksel olarak elimde olmayan, dijital bir kart ve ben bu kartı sadece bir kez, havalimanında yaklaşık 6.000 TL’lik bir harcama için kullandım. Bu harcamada da “Black kartlılara 600 TL puan” kampanyası olduğu söylendiği için kullandım, bunun dışında hiçbir yerde kullanmadım.

Kartın yılı dolmadan, 4 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 3.760 TL kart yıllık aidatı ve 188 TL de kredi kartı yıllık ücreti olmak üzere toplam 3.948 TL kart ücreti kesildi. Zaten dijital olan ve aktif olarak kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek bir yıllık aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradım, kart aidatının iptalini talep ettim ancak iade etmeyeceklerini söylediler. Kartın iptalini istediğimde de kartı iptal etmediler; bunun üzerine kayıp başvurusu yaparak kartı kapattırmak zorunda kaldım. Kıt kanaat geçinmeye çalışan bir müşteri olarak, bankanın bu şekilde bilgilendirme yapılmadan kart aidatı almasını haksız kazanç olarak görüyorum.

İş Bankası’nın Maximiles Black dijital kartıma yansıtılan toplam 3.948 TL’lik yıllık kart ücretini tamamen iptal ederek tarafıma iade etmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.