Maaş Kartına Bildirimsiz Yıllık Aidat Kesintisi

Türkiye İş Bankası bünyesindeki maaş müşteriliğim kapsamında tarafıma tanımlanan kredi kartımdan, zorunlu tayin sebebiyle görev yerim ve maaş bankam değiştikten iki ay sonra, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir.

Söz konusu kart, şahsi başvurumla değil, kurum sözleşmesi ve maaş protokolü gereği çıkarılmıştır. Yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım bu kart için maaş ödememin kesilmesinin hemen ardından böyle bir ücret yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin ancak aylık 20.000 TL harcama sözü verilmesi halinde iade edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Bankanın web sitesi üzerinden ilettiğim yazılı talebime ise ISBN26091781769 referans numarası ile olumsuz yanıt verilmiş ve aidatsız karta başvurmam önerilmiştir.

Maaş protokolüyle tanımlanmış bir karttan, bildirim yapılmaksızın aidat kesilmesi ve iade için yüksek harcama şartları koşulması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır. Yıllık kart aidatının ve buna bağlı kesintilerin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.