Kullanılmamış Kredi Kartına Yansıtılan Aidat Ücreti İadesi Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartıma, kartı hiç kullanmamama rağmen 487,38 TL tutarında kart kullanım aidatı yansıtıldığını gördüm. Kredi kartım 2026 Şubat ayında tanımlandı, 7 Ağustos’a kadar kartla hiçbir harcama yapmadım. Alışveriş sırasında yanlışlıkla QR ödeme yaparken kartın aktif olarak göründüğünü fark ettim, bu işlem sonrasında oluşan borcu hemen ödedim ve kartı kapatmak istedim.

Kartı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda 487,38 TL kart kullanım aidatı göründüğünü, bu tutarı ödemeden kartımı kapatamayacağımı söylediler. 10.08.2026 tarihinde müşteri temsilcileriyle iki kez görüşmeme rağmen, kartı hiç kullanmamış olmama dair itirazım dikkate alınmadan aidatı ödemem gerektiği belirtildi. Bankayı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım ve tavır beni oldukça üzmüştür.

Kullanmadığım bir kart için yansıtılan 487,38 TL kart kullanım aidatının iptal edilerek borcumdan düşülmesini ve kredi kartımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum.