Kullanmadığım Kredi Kartı Aidatı İadesi Ve Kartın Kapatılması Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait yıllardır kullanmadığım Maximum kredi kartımdan, kayıtlı kartlarım arasında kaldığı için 7 Mayıs 2026 tarihinde farkında olmadan 213,99 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu harcamayı yaptığımın farkına ancak kredi kartı borcu mesajı gelince vardım ve hemen ekstremi kontrol ettiğimde, 25 Mayıs 2026 tarihinde 724,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2023 yılından beri bu kartı aktif olarak kullanmıyorum, bu borcu görünce gerçekten şok oldum.

Müşteri hizmetlerini arayarak kartı yıllardır kullanmadığımı, yapılan harcamayı farkında olmadan yaptığımı, bu harcama borcunu ödeyip kartı kapatmak istediğimi ancak kart aidatı ücretinin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla bu ücreti ödemem gerektiğini, iade yapamayacaklarını söylediler ve “kartı kapatırız ama bu ücreti ödemek zorundasınız” şeklinde yanıt verdiler. Görüşme sürecinde kesinlikle yapıcı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmedi, müşteri memnuniyetini dikkate alan hiçbir tutum göremedim.

Son 4 hanesi 8155 olan kredi kartıma yansıtılan 724,50 TL kart aidatının, kartı uzun süredir kullanmıyor olmam ve işlemi de istemeden yapmış olmam dikkate alınarak iade edilmesini, harcama tutarını ödedikten sonra kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.