Kredili Mevduat Limitine Rağmen Kartım Pos Ve QR Ödemelerinde Sürekli Yetersiz Bakiye Uyarısı Alıyor

İş Bankası bankamatik kartıma bağlı kredili mevduat hesabımda toplam 9.000 TL limit bulunuyor ve şu an yaklaşık 2.500 TL civarında kullanılabilir limitim olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum. Hesabım eksi bakiyede olsa da kullanılabilir limitim varken kartımı normal şekilde kullanmam gerekirken, fiziki pos cihazlarında sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum.

Dün bu sorunla ilk kez karşılaştığımda İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Bana teknik bir arıza olduğu, ilerleyen saatlerde veya başka bir günde düzeleceği söylendi, ilerleyen saatlerde akşama kadar da düzeldi ve kartımı kullanabildim. Ancak bugün yine aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Kartla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, QR ile ödeme yapmak istediğimde ise bu kart sistemde hiç görünmüyor. Ayrıca banka tarafından söylenen “teknik arıza” nın kalıcı biçimde giderilememiş olması, tatilde olduğum bir zamanda beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kartımın son dört hanesi 0976’dır. Kredili mevduat hesabımdaki kullanılabilir limitime rağmen kartımın hem fiziki pos hem de QR ödemelerinde çalışmamasının nedeninin acilen araştırılmasını, teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.