Kredi Kartımda İlk Ayda 724 TL Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

İş Bankası Maximum Visa kredi kartımı alalı henüz 1 ay bile olmamışken, 26.07.2026 tarihli ilk ekstremde 724 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmasını bu kadar köklü bir bankaya yakıştıramadım. Kartı yeni kullanmaya başlamışken böyle bir ücretle karşılaşmak müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptalini ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, işleyişin bu şekilde olduğu ve herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Hiçbir çözüm sunulmaması ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması sebebiyle kartı artık kullanmama kararı aldım.

Diğer bankalar benzer talepleri müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirip kart ücretini iade edebilirken, İş Bankası’ndan böyle bir yaklaşım görmemek üzücü oldu. Yansıtılan 724 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu konuda müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.