Kredi Kartım Üç Aydır Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

06 Eylül 2025 tarihinde İş Bankası’ndan tarafıma SMS gelerek kredi kartımın süresinin dolmak üzere olduğu, yeni kartımın İzmir Karşıyaka Şubesi’ne gönderileceği ve kurye tesliminde bilgilendirileceğim bildirildi.

Aradan yaklaşık üç buçuk ay geçti. Hâlâ ne bir kart teslimi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı ve bu süre boyunca kredi kartsız bir şekilde mağdur edildim.

İkamet adresim Bornova’da ve Özkanlar İş Bankası Şubesi’ne yürüyerek iki dakika mesafedeyim. Buna rağmen kartımın Karşıyaka Şubesi’ne yönlendirilmesi, sonrasında ne arayan ne soran olması, 'kuryeye teslim edildiğinde bilgi verilecek' denilip hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak önemsenmediğimi ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Yeni kredi kartımın İzmir Bornova Özkanlar İş Bankası Şubesi’ne gönderilmesini, kartım şubeye ulaştığında da tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Süresi dolan kartımın yerine makul süre içinde yenisinin bana ulaştırılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.