Kredi Kartım Şubeye Yönlendiriliyor, Ev Adresime Gönderilmesini Talep Ediyorum

Türkiye İş Bankası kredi kartım ev adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen şubeye yönlendiriliyor. Kartın baştan itibaren adrese gönderilmesini talep etmeme rağmen banka, kartımı ısrarla şubeden teslim edilecek kartlar arasında gösteriyor.

Bu durumla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sonrasında bana yazılı olarak, “kartınız şubeden teslim edilecek kartlar arasında yer almakta, bu nedenle adresinize gönderilememektedir” şeklinde bir açıklama yaptılar. Herhangi bir ek gerekçe sunulmadı ve talebime rağmen kartımın adrese yönlendirilmesi sağlanmadı.

Ben kartımın ev adresime yönlendirilerek kargo ile gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, şubeden teslim almaya zorlanmak istemediğim için ilgili kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte çözüme kavuşturulmasını rica ederim.