Kredi Kartım Açıklamasız Kapatıldı, Açılmasını Ve Yazılı Gerekçesini İstiyorum

Türkiye İş Bankası’nın hem ticari hem de bireysel müşterisiyim. Antalya’da bulunan şubeniz üzerinden çalışıyorum. Bireysel kredi kartımın limiti 32.750 TL olup, yaklaşık 8 aydır hiçbir gecikmem ve hakkımda icra takibi olmamasına rağmen kullanıma kapatılmış durumdadır.

Kredi kartı borcumu düzenli şekilde ödemeye devam ediyorum, herhangi bir gecikmem bulunmuyor. Vergi borcum mevcut olmakla birlikte bu borcu resmi olarak taksitlendirdim ve taksitlerini de ödemekteyim. Bildiğim ve BDDK kararları çerçevesinde, kredi kartının kapatılabilmesi için kart borcunun ödenmemesi, gecikme gibi durumların oluşması gerekmektedir. Ayrıca vergi gibi devlet borçlarından dolayı kredi kartına, ek hesaplara ve kredilere bloke konulamayacağına dair hükümler de bulunmaktadır.

Şubem bana uzak olduğu için ziyaret gerçekleştiremedim, ayrıca temsilciyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir net bilgi verilmemekte, kartın neden kapalı olduğuna dair açıklama yapılmamaktadır. Tüm ödemelerimi düzenli yapmama ve vergi borcumu da taksitlendirip ödememe rağmen kartımın keyfi şekilde kapalı tutulduğunu düşünüyorum.

Bireysel kredi kartımın kullanılabilir duruma getirilmesini, kapatma gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.