to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartım Kapatıldı, Yeniden Tahsis Talebi
Türkiye İş Bankası kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım. Daha ilk taksit gelmeden, 05.09.2025 tarihinde şubeden gidip yaklaşık 65.000 TL olan tüm borcumu tek seferde ödedim. Borcumu tamamen kapatmama rağmen, hemen ardından kartıma önce limit kısıtı getirildi, ardından da kredi kartım tamamen kapatıldı.
Yıllardır müşterisi olduğum bir bankada, tüm borcumu erken ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de üzdü. Limitimi düşürmek gibi bir yol varken, doğrudan kartımı kapatmalarını İş Bankası’na yakıştıramadım.
Şu an tekrar kredi kartı başvurusu yapmama rağmen, banka tarafından yeni kredi kartı verilmediğini görüyorum. Bu durumun tekrar değerlendirilmesini, banka ile çalışmaya devam etmek istediğimi ve limit önemli olmaksızın tarafıma yeniden kredi kartı tahsis edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’na ait kredi kartım, 05.09.2025 tarihinde yapılandırmanın birinci ayında tüm borcumu komple kapatmamın ardından erken kapama işlemiyle birlikte tamamen iptal edildi. Bankayı hiçbir şekilde mağdur etmeden borcumu eksiksiz kapatmama rağmen, kartımın tamamen kapatılacağı ve yeniden kart alamayacağım konusunda bana işlem öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte asıl mağdur edilen tarafın ben olduğumu düşünüyorum.
İşlemi Afyonkarahisar şubesinden gerçekleştirdim. Sonrasında durumu öğrenmek ve tekrar kart talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem şubede hem müşteri hizmetlerinde yeterli bilgilendirme ve destek alamadığımı düşünüyorum.
Yapılandırmanın ilk ayında borcumu tamamen ödeyip bankayı mağdur etmememe rağmen kartımın kapatılması nedeniyle, erken kapama sonrası iptal edilen kredi kartımın yeniden tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
