Kredi Kartı Ödemelerim Borç Bakiyeme Yansıtılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası Maximum kredi kartım için yapılandırma işlemi başlattım ve bugüne kadar dört taksit ödemesi yaptım. Son olarak 70.000 TL tutarında ara ödeme gerçekleştirdim. Ara ödemeleri bizzat Örnek Mahallesi ve Çamlıca şubelerinden yaptım. Ancak hem şube hem de mobil bankacılık üzerinden yaptığım bu ödemelere rağmen, borcumda herhangi bir azalma olmadı ve borç tutarı hâlâ sabit görünüyor. 4 taksit 38.000 TLx4= 152.000 yapar üstüne 13 ekimde 51.000 TL ara ödeme örnek Mahallesi şubesinde yaptım ardından 15 ekimde Çamlıca şubesinde 20.000 TL daha ara ödeme yaptım. Toplam borcum 79.000 kalması gerekiyor. Ama hala 144.000 TL borç gözüküyor. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Kredi kartımın son 4 hanesi 5400’dür. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım; ilk defa bu ay ara ödeme yaptım.

Borcumun güncellenip tekrar hesaplanmasını ve yapılan ödemelerin hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.