Kredi Kartı Limitinin Düşük Olması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir farklı bir bankada 1 milyon tl limitli kredi kartı kullanırken, kartımı kapatıp İş Bankası’na ve Maximum karta geçiş yaptım. Gelirim ve mesleğim net olmasına rağmen, ilk etapta tarafıma hiçbir limit tanımlanmadı ve defalarca limit artırım talebinde bulunmak zorunda kaldım. Şu anda kartımda yalnızca 13.000 TL civarında limit bulunuyor ve tüm başvurularıma rağmen daha fazla artırılmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde sadece kayıt açılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bankaya başvuru yapmam gerektiği söyleniyor, mail atmak istediğimde de yine kayıt açmakla sınırlı kalınıyor ve hiçbir yetkili gerçekten inceleme yapıp bilgi vermiyor.

Ayrıca mobil kanallarda faizsiz nakit avans kampanyası yoğun şekilde reklam edilmesine rağmen, tarafıma yeterli limit tanımlanmadığı için bu kampanyadan da yararlanamıyorum. Geliri belli olan bir avukat olarak, bu kadar düşük limit verilmesini ve haftalardır süren bu ilgisizliği kabul edemiyorum.

İş Bankası’nın tarafıma ivedilikle geri dönüş yaparak kredi kartı limitimi gelirimle uyumlu ve önceki kartıma yakın makul bir seviyeye yükseltmesini ve aynı zamanda faizsiz nakit avans kampanyasından faydalandırılmamı talep ediyorum.