Kredi Kartı Kapatma Sonrası Haksız Ücret İptali

İş Bankası kredi kartımın tüm borcunu ödedikten sonra 9 Ağustos’ta müşteri temsilcisini arayarak kartımı tamamen kapattırmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında temsilci, kartı kapattırmamam için ısrarcı bir şekilde ikna etmeye çalıştı ve kartı kapatırsam kart kullanım ücreti ve yıllık aidat yansıtılacağını söyledi.

Kapattırma talimatımdan bir gün sonra, yani 10 Ağustos tarihinde kredi kartıma 487,38 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın yasal olmadığını ve kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi. Aynı gün kartımı İşCep üzerinden kayıp bildirimi yaparak kullanıma kapattım, ancak buna rağmen sistemde bu tutar hâlâ borç olarak görünmektedir.

Borçsuz şekilde kapatmak istediğim kredi kartım için, kapatma girişimim sonrasında yansıtılan 487,38 TL’lik kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kartımın ek bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.