Kredi Kartı Fazla Bakiyesi 16 Bin TL İade Edilmedi

Türkiye İş Bankası kredi kartıma yanlışlıkla fazla ödeme yaptığım için kartımda yaklaşık 1 haftadır 16 bin tl civarında artı bakiye bulunmaktadır. Şubeye giderek bu durum için dilekçe verdim ve tutarın İş Bankası’ndaki hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir aktarım yapılmadı.

Her gün çağrı merkezini arayarak ve dün tekrar şubeye giderek konuyu defalarca iletmeme rağmen, net bir çözüm sunulmadı ve artı bakiye hâlâ kredi kartımda bekletiliyor. Bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımdaki yaklaşık 16 bin tl tutarındaki artı bakiyenin, talebim doğrultusunda en kısa sürede İş Bankası’ndaki kendi IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeksizin aktarılmasını istiyorum.