to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ek Hesabından Yetkisiz 1.259 TL Tahsilat Ve İade Talebi
İş Bankası ek hesabımdan, hiç kullanmadığım halde “ana para borcu tahsilatı” adı altında 1.259 TL civarında para çekildi. Ek hesabı kesinlikle kullanmadım, hesabımın eksiye düşme durumu da hiç olmadı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Uzun uğraşlar sonucu son 6 aya ait hareketlerime ve hesabın eksiye düşme durumuna baktılar, hiçbir kullanım ve eksi bakiye bulamadılar ve talep oluşturdular. Yaklaşık 2 gün sonra gelen talep cevabında ise, ek hesaptan kullanım olunca faiz yansıtıldığı yönünde, tamamen standart ve benim durumumla ilgisiz bir açıklama yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri destek birimini tekrar aradım. Görüştüğüm arkadaşlar hem bu cevaba hem de benim sorunumla ilgili kayıtları tekrar tekrar incelediler. Onlar da hiçbir ek hesap kullanımı ve eksiye düşme durumu olmadığını söylediler, şaşırdıklarını ifade ettiler, hatta ortada bir hata olduğunu dile getirdiler ama buna rağmen yalnızca “tekrar kayıt oluşturabiliriz” demekle yetindiler.
O kadar bankam arasında sadece İş Bankası’nı kullanıyorum, ayrıca Maximiles Black kredi kartı sahibiyim. Buna rağmen ek hesabımdan, hiç kullanmadığım halde para çekilmesi ve net bir çözüm sunulamaması insanın içini gerçekten bulandırıyor ve kişiyi kendini enayi gibi hissettiriyor. İş Bankası’ndan bu hatalı olduğunu düşündüğüm tahsilatın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
