Kredi Kapatıldı, Blokeli Tutar Hâlâ Serbest Bırakılmadı: Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

İş Bankası’ndan geçen sene ocak ayında 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında hesabımda 45.000 TL blokeli tutar bulunuyordu. Kredinin 11 taksitini düzenli olarak ödedim ve içerideki bloke tutarı krediyi tamamen kapatmaya fazlasıyla yetecek durumdaydı. Buna rağmen son taksitin mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi, ben de bugün gece bir taksit, öğleden sonra da kalan taksiti ödeyerek krediyi tamamen kapattım.

Krediyi kapatmama rağmen hesabımdaki 45.000 TL’lik blokeli tutar hâlâ çözülmedi, ne hesaba geçti ne de bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bankaya mesaj attım, aramalar yaptım ancak geri dönüş alamadım. Özellikle Gelibolu şubesini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu da iletişim anlamında ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Blokede bekleyen bu tutarı diğer aylık harcamalarımda, kredi ve kredi kartı ödemelerimde ve fatura ödemelerimde kullanmayı planlıyordum. Blokenin hâlâ kaldırılmamış olması, diğer finansal yükümlülüklerimi aksatma riski oluşturuyor. T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi: 6264’tür.

Blokemin acilen kaldırılarak 45.000 TL’nin derhal tarafıma kullanıma açılmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlik nedeniyle diğer ödemelerimde oluşabilecek aksamalar ve buna bağlı doğabilecek hak mahrumiyetleri, faiz vb. Malı kayıplarım konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.