Kredi Hayat Sigortası İptali Sonrası 11.970,15 TL İadenin Gelmemesi

26.03.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden 10000011005429 numaralı kredi hayat sigortası poliçemin iptal işlemini mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. İptal edilen bu poliçeye ait 11.970,15 TL tutarındaki para iadesi hala hesabıma yapılmadı.

Hem mobil bankacılık üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bir bilgilendirme alamadım. İptal işlemini yaptığım halde iade tutarının tarafıma yansımaması ve kimseye ulaşamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kredi hayat sigortası poliçemin iptaline ilişkin 11.970,15 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.