Konut Kredisi Yapılandırmasında Güncel Faiz Oranının Uygulanmaması Ve Ek Masraf Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Mersin Pozcu Şubesi’nden 4 yıl vadeli, toplam 1.250.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. O dönemde faiz oranı %3,05’ti. Şu anda konut kredisi faiz oranları %2,79’a düşmüş olmasına rağmen, kredimi yapılandırmak istediğimde bana %3,00 faiz oranı teklif ediliyor. Yani, piyasadaki güncel faiz oranı daha düşük olmasına rağmen, yapılandırma için daha yüksek bir oran sunuluyor. Bu durumu hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aynı yanıtı aldım.

Ayrıca, yapılandırma işlemi için binde 2 oranında ek masraf talep edildiği belirtildi. Kredimin gerçek güncel faiz oranı olan %2,79’dan yapılandırılmasını ve yapılandırma sürecinde ek masraf alınmamasını talep ediyorum. Bankanın, müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, güncel faiz oranından yapılandırma imkanı sağlamasını ve ek masraflar konusunda da şeffaf davranmasını bekliyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.