Kısa Vadeli Kredi Reddi Ve Çelişkili Kredi Kararına Açıklama Talebi

28.07.2026 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden anında kredi başvurusu yaptım. Ardından müşteri temsilcisi beni arayıp hâlâ krediye ihtiyacım olup olmadığını sordu, ihtiyacımın devam ettiğini belirttim ve kendisi mobil bankacılık üzerinden 12 ay vadeli kredi başvurumu oluşturdu. Bu başvuru onaylanmışken, ben vadeyi kısaltmak istediğim için 6 ay vadeli olarak tekrar başvuru yapılmasını talep ettim.

Müşteri temsilcisi 6 ay vadeli yeni başvuruyu yaptı ancak bu kez kredi başvurum reddedildi. Aynı tutar için 12 ay vadeli başvurunun onaylanıp, 6 ay vadeli daha kısa süreli ve daha düşük riskli başvurunun reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Üstelik bu bankanın maaş müşterisiyim ve aylık 100 bin tl civarında maaş bordrosu gösteriyorum. Bunun yanında beyan ettiğim ek gelirlerim de bulunmasına rağmen 6 ay vadeli 300 bin tl için dahi kredi kullanamıyorum. Buna karşın benimle hiçbir ilgisi olmayan başka bir banka bana 400 bin tl’ye kadar kredi verebiliyorken kendi maaş aldığım bankanın bu şekilde olumsuz dönüş yapması son derece düşündürücü.

Tarafıma gönderilen SMS’lerde de görüldüğü üzere bir başvurunun onaylanıp ardından olumsuz sonuçlanması ve kısa vadeli başvurunun reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, öncelikle kredi değerlendirmemin hangi kriterlere göre bu şekilde olumsuzlaştırıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca İş Bankası’ndaki kredi kartı borcumun vadesiz hesabımdaki mevcut bakiyem kullanılarak derhal kapatılmasını, kredi kartlarımın ve yatırım hesabımın iptal edilmesini ve maaş müşterisi olarak bu tür çelişkili kararlarla karşılaşmak istemediğim için gerekli tüm kapatma işlemlerinin tarafıma bilgi verilecek şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçteki çelişkili kredi kararının gözden geçirilmesini, varsa hata ya da sistem kaynaklı bir durumun düzeltilmesini ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.