Sim Kart Blokesinin Kaldırılmasında Kimlik Tarama Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İş Bankası’nın İşCep uygulaması üzerinden sim kart blokesini kaldırmak istiyorum ancak birkaç gündür kimlik doğrulama aşamasında işlemim gerçekleşmiyor. Uygulama içerisinde kimliği kamerada taratma ekranına geldiğimde, her denememde “tarama hatalı” uyarısı alıyorum ve bir türlü ilerleyemiyorum.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla blokenin kaldırılması için başka bir yol da kullanamıyorum. Hem uygulama üzerinden işlem yapamamak hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sim kart blokesinin bir an önce kaldırılmasını ve İşCep uygulamasındaki kimlik tarama hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.