Kimlik Doğrulama Sorunu İşCep Transferini Durduruyor

İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden kendi diğer banka hesabıma para transferi yapmak istediğimde sürekli kimlik doğrulama engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama önce kimlik kartı okutunuz uyarısı veriyor, kartımı defalarca okutuyorum ancak sistem kabul etmiyor. Ardından kimlik kartını önlü arkalı fotoğraf çekmemi istiyor, istenen tüm fotoğrafları çekmeme rağmen yine işlem tamamlanmıyor ve para transferini gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunu 4 Temmuz saat 18.00 sularında, yaklaşık 1.300 TL tutarında işlem yapmak isterken yaşadım. Kendi adıma olan başka banka hesabıma para gönderirken bu kadar uğraştırıcı ve sonuçsuz bir güvenlik adımı ile karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Her şey doğru olmasına rağmen sistem işlemi onaylamıyor.

İş Bankası’ndan, İşCep uygulamasındaki bu kimlik doğrulama probleminin hızlı şekilde incelenerek çözülmesini, kimlik bilgilerim ve kartımda herhangi bir sorun yokken para transferlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.