Kartımdan Çift Çekim Yapıldı, Acil İade Gerekiyor

Mtickets üzerinden Andre Bocelli konseri için 30 Mayıs 2026 tarihli etkinliğe 2 adet bilet satın aldım. Toplam 8.820 TL tutarındaki ödeme için İş Bankası kartımdan işlem yaptığımda, kart ekstreme baktığımda aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. İşleme ait 12195872 numaralı kayıt mevcuttur.

Dün, 13 Nisan 2026 tarihinde çift çekimi fark ettim ve sonrasında satıcı siteye ulaşmak istedim ancak sitede herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. E‑posta yoluyla da kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Mtickets’ten talebim, kartımdan fazla çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesidir. Hem yaşanan iletişimsizlik hem de kartımdan iznim dışında iki kez çekim yapılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.