Kart Şifresi Belirlenemiyor, Hatalı Teslimat Uyarısı Ve Çözüm Eksikliği

İş Bankası mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden bankamatik kartıma şifre belirleyemiyorum. Kartımı teslim aldım ancak hem uygulamada hem de tuşlama yöntemiyle denememe rağmen işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri danışmanları ise sürekli tekrar tuşlama yapmamı öneriyor, fakat sorun çözülmedi.

İşlem sırasında “kartınız Kore firması tarafından 3 kişiye teslim edilmiş olduğundan Kullanıma açılmamıştır kartınızı teslim aldıysanız Kullanıma açılması için bu linke tıklayarak teslim teyidi yapmanız gerekmektedir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Devam ettiğimde ise “3. Bir kişiye teslim edilen bir kartınız bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Kartımı ev adresimde teslim aldım.

Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor ve banka tarafından herhangi bir bilgilendirme veya çözüm önerisi sunulmadı. Kartımla ilgili neden böyle bir sorun yaşadığımın açıklanmasını ve şifremi belirleyerek kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.