Kart İptali Sürecinde Haksız Kart Aidatı Kesintisi

İş Bankası Maximum kredi kartımı kapattırmak istedim. Müşteri temsilcisi, kartı kapattırmamam için ısrarla 500 TL MaxiPuan yükleyerek kalmamı sağladı. İki gün sonra ekstreleri kontrol ederken, geçtiğimiz yıl kart aidatının ödenmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini tekrar arayarak, benden yıllık kart aidatı kesilmemesini, aksi takdirde kartı iptal ettireceğimi belirttim. Aradan iki gün geçtikten sonra yaklaşık 830 TL tutarında kart aidatı borcu yansıtıldı. Diğer bankalar yıllık kart aidatını ya iade ediyor ya da puan olarak karta yüklüyor. Parayı ödedim ve kartı kapattırmak için başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Daha sağlam bankalar varken İş Bankası'nı tercih ettiğime pişman oldum.