Kart Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve 9.250 TL İade Talebi

29.10.2026 tarihinde saat 01:03’te İş Bankası’na ait, 8153 ile biten Maximum kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim üzerinden 9.250,00 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir internet alışverişi işlemi gerçekleşti. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.

Durumu ekstreme yansıyan hareketlerde fark ettikten hemen sonra bankanızla iletişime geçerek gerekli bildirimleri yaptım. Buna rağmen söz konusu işlemle ilgili mağduriyetim devam ediyor ve kart bilgilerimin nasıl olup da izinsiz şekilde kullanıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Kart bilgilerimin izinsiz kullanımı sonucu oluşan 9.250,00 TL’lik harcamanın iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılıp yazılı ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle yaşadığım maddi kaybın ve güven sorununun giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ilave önlemler alınmasını istiyorum.