Moka United İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 8.709 TL Zara Alışverişi Ve İade Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 23.24’te İş Bankası Maximum kredi kartımın sonu 6337 ile biten kartımdan, “moka united / Zara giyim” açıklamasıyla 8.709 TL tutarında bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem bana ait değildir, kartım fiziksel olarak sürekli yanımdadır ve söz konusu harcamayı ben gerçekleştirmedim.

İşlemi fark eder etmez bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve kartımı güvenlik nedeniyle kullanıma kapattım. Buna rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiği ve Moka altyapısı üzerinden bu tutarda bir harcamanın benim bilgim dışında nasıl çekilebildiği konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Moka’nın, İş Bankası ve ilgili üye işyeriyle birlikte bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek hangi pos üzerinden, hangi tarih ve saatte, hangi onay adımlarıyla gerçekleştiğini tarafıma yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tutarın iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İletişim için 0543 *** ** ** numaralı telefonumdan veya m***@***.com e‑posta adresimden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum