İzinim Dışında 9.086 TL Moka United Zara İşlemi İptali Ve İadesi Talebi

20.07.2026 tarihinde saat 13:45’te İş Bankası Maximum kredi kartımdan benim iznim ve bilgim dışında 9.086 TL tutarında “Moka United Zara” açıklamasıyla bir işlem yapıldığını öğrendim. Bu saatte herhangi bir alışveriş yapmadım ve Zara ile hiçbir şekilde bağlantılı bir harcamam bulunmamaktadır. Kartım fiziksel olarak sürekli bende, kaybolma ya da çalınma gibi bir durum da yaşanmadı.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri temsilcisiyle görüştüm, işlemin bana ait olmadığını belirttim, iade talebi oluşturdum ve maksimum kartımın iptal edilmesini istedim. Buna rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp bu tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu harcamanın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz işlemlerin tekrar yaşanmaması için Zara tarafının Moka United vb. Ödeme sistemleri üzerinden yapılan şüpheli işlemlerle ilgili gerekli güvenlik önlemlerini almasını talep ediyorum.