Kart Aidatı İadesi İçin Tutarsız Harcama Şartları

Türkiye İş Bankası’na ait Platinum kredi kartımın Ocak ayı ekstresine 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesi için benden harcama sözü talep edildi.

İlk aramamda kart aidatının iadesi için 54.000 TL harcama sözü vermem gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez 90.000 TL harcama sözü istenerek önceki bilginin tamamen dışında, tutarsız bir şart ile karşılaştım. Aynı kart aidatı için kısa süre içinde bu kadar farklı ve artan harcama sözü talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kart aidatına ilişkin bu tutarsız uygulamanın incelenmesini, hangi kriterlere göre bu farklı harcama tutarlarının istendiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.