Kapatılmış Kredi Kartı İçin Yıllık Ücret Kesintisi Ve Form Hatası

İş Bankası kredi kartım yaklaşık 2 yıla yakın süredir yapılandırma kapsamında kapalı olmasına rağmen Kasım ayında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 7 Kasım tarihli kart hareketlerimde 690 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” ve 34,50 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV” olmak üzere toplam 724,50 TL tahsil edildi.

Bu ücretin, uzun süredir kapalı olan ve aktif olarak kullanmadığım bir karta yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de yasal mevzuata aykırı buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz için form doldurmam gerektiği söylendi ancak mobil kanallar üzerinden bu formu doldurmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.

Yapılandırma kapsamında kapalı olan kredi kartımdan kesilen toplam 724,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ve buna bağlı tüm kesintilerin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.