Kapatılan Kredi Kartına Yanlış Yansıtılan Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi

Maaş hesabım İş Bankası’nda olduğu için uzun süredir İş Bankası kredi kartlarını kullanıyorum. Çalıştığım kurumun İş Bankası ile olan maaş anlaşması 15 Mart 2026 tarihinde sona erdiği için, buna istinaden kredi kartımı 2026 yılı Nisan ayında kapattırdım. Buna rağmen Mayıs 2026 ekstreme Maximum kredi kartım için 724,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm.

Kartı kapatma sürecinde daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kart kapatılırsa yıllık aidatın ancak kısmi olarak alınabileceği tarafıma iletilmişti. Ayrıca 2026 Nisan dönemi kredi kartı ekstresinde, 18 Nisan’dan sonraki ilk ekstrede yıllık kart ücretinin alınacağı yazdığı için, bu tarihten sonra kartımdan hiçbir alışveriş yapmadım ve özellikle bu nedenle kartımı kapattırdım. Tüm bunlara rağmen kartım kapalı olmasına ve işlem yapmamama karşın yıllık aidat ücreti tarafıma yansıtılmıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, karta yansıtılan yıllık aidat tutarının iade edilemeyeceği söylendi. Ancak hem önceki görüşmelerde verilen bilgi hem de ekstreme yansıyan tarih bilgileri nedeniyle bu kesintiyi hakkaniyetli bulmuyorum.

Maaş anlaşmam sona erdikten sonra kartı hiç kullanmadığım ve kartı özellikle bu nedenle kapattırdığım için öncelikle 724,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Tamamı iade edilmeyecekse de, yıllık alınan 724,50 TL’nin maaş anlaşmasının bittiği 15 Mart 2026 tarihinden itibaren kalan dönem üzerinden yeniden hesaplanarak, kesilmemesi gereken kısmın kartıma veya hesabıma iade edilmesini istiyorum.