Kapalı Yatırım Hesabım E-Devlet’te Açık, Mobil Bankacılık Erişimi Yok

İzmir Yenişehir Şubesi’ne bağlı İş Bankası yatırım hesabım ve buna bağlı ana hesabım kapalı olmasına rağmen, e-Devlet sisteminde yatırım hesabım hâlâ açık olarak görünmektedir. Bu durum uzun zamandır devam ediyor ve Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK) kayıtlarına da doğru şekilde yansımadığını düşünüyorum.

Mobil bankacılık hesabım olmadığı için İş Bankası mobil uygulamasını kullanamıyorum ve bu nedenle hem detaylara erişemiyor hem de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Konuyla ilgili olarak bankaya mail gönderdim; ancak verilen cevapların mobil bankacılık üzerinden iletildiği belirtildi, dolayısıyla yanıtları göremedim ve sorunuma çözüm üretilmedi.

İş Bankası’ndan talebim, söz konusu yatırım hesabımın tamamen kapatılması ve MKK sistemine de pasif olarak yansıtılması, yani hiçbir açık yatırım hesabımın kalmadığının resmi kayıtlara işlenmesidir. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bu işlemin tamamlandığına dair net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.