to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’nda dijital kredi kartı kullanıyordum. Tüm borcumu kapatıp kartımı tamamen kapattırdım, buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ “kredi kartı ekstreniz kesildi” başlıklı mailler almaya devam ediyorum. Mailin içinde herhangi bir ekstre, borç tutarı, son ödeme tarihi veya açıklayıcı hiçbir bilgi bulunmuyor, sadece başlık görünüyor. Kartım kapalı olmasına rağmen bu tarz mailler almam hem rahatsız edici hem de son derece kafa karıştırıcı bir durum oluşturuyor.
Ayrıca mobil uygulamaya da giremiyorum; kayıtlı müşteri görünmediğim için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve doğal bir yoldan destek alamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu bankaya düzgün ve sağlıklı bir şekilde iletmem dahi fiilen engellenmiş durumda. Bir bankanın temel iletişim kanallarından bu kadar kopuk olması ve basit bir bildirimi dahi yönetememesi kabul edilebilir değildir.
Bu nasıl bir bankacılık anlayışıdır? Gerçekten bıktıran bir süreç yaşıyorum. Bundan sonra bırakın sıfır faizli krediyi, üzerine para verseler dahi bu bankayla tekrar çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Derhal tarafıma ulaşılıp bu durumun açık ve net bir şekilde izah edilmesini, varsa üzerime kayıtlı herhangi bir ürün ya da işlem kalemi olup olmadığının açıklanmasını ve gereğinin yapılarak bu gereksiz mail bilgilendirmelerinin tamamen durdurulmasını istiyorum.
Aksi takdirde, gerekirse işimden izin alarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve idari yolları kullanarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Haziran sonu, Temmuz başı gibi İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın kapatılması talebinde bulundum. Görüşmede hesabımın kapatıldığı söylendi ve bu konuda e-posta yoluyla da bilgilendirildim. Ancak buna rağmen halen kredi kartı ekstreleri tarafıma gelmeye devam ediyor. Ekstrelerde herha...
İş Bankası’nda aktif hesabım ya da kredi kartım olmamasına rağmen adıma kredi kartı ekstresi gönderildi. Bankanızda herhangi bir kredi kartı ürünüm bulunmadığı halde Aralık 2025 tarihli bir ekstre elime ulaştı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
İş Bankası dijital kredi kartımı hiç kullanmamama rağmen sürekli olarak yıllık ücretlendirme yapılıyordu. Bu nedenle yaklaşık iki hafta önce, 9’unda müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırmak istedim. Kartı zar zor kapattılar ve ertesi gün hesabıma 770 TL borç yansıtıldı. Bankayı tekrar aradı...
Aylar önce İş Bankası’na ait kredi kartımı ve hesabımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım, tüm borcumu ödedim ve hiçbir ürün ya da hizmet kullanmıyorum. Bugün banka tarafından kredi kartıma 0,82 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj aldım. Ancak şu anda hesabım, kartım veya mobil uygulama erişimi...
Sayın Yetkili, İş Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. Kartı kapatma sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde “kartı açık bırakma sözü” teklifi sunulmamış, böyle bir prosedür uygulanmamıştır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti amacıyla puan yüklemesi yapılmış ve kartım kapat...
Yorumlar