Adıma Bilgim Dışında Kredi Kartı Ekstresi Gönderildi, Açıklama Ve Çözüm Sunulmuyor

İş Bankası’nda aktif hesabım ya da kredi kartım olmamasına rağmen adıma kredi kartı ekstresi gönderildi. Bankanızda herhangi bir kredi kartı ürünüm bulunmadığı halde Aralık 2025 tarihli bir ekstre elime ulaştı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekstreyi buradan görüntüleyemediklerini söylediler ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Adıma nasıl böyle bir ekstre düzenlenip gönderildiği konusunda herhangi bir açıklama alamadım.

Söz konusu borç bana ait değildir. Adıma açılmış olabilecek tüm ürünlerin ve bu kredi kartı ekstresinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve bu borcun tarafıma ait olmadığının resmi olarak netleştirilmesini talep ediyorum.