to read complaints and reviews, or file yours.
İş Bankası Platinum kredi kartımı 12 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak kapattım. Görüşme sırasında özellikle yıllık kart aidatı ya da herhangi bir hizmet bedeli olup olmadığını sordum, müşteri temsilcisi kesin bir dille hiçbir şekilde aidat ya da yıllık ücret alınmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapattım.
Ancak dün saat 10.00 civarında adıma “Harcama sözü yerine getirilmediğinden... Tl tutarındaki yıllık hizmet bedeli kredi kartınıza üzülerek yansıtılmıştır. B016” şeklinde bir SMS aldım. Hem kartım kapalı olmasına rağmen böyle bir ücret yansıtılması hem de daha önce müşteri temsilcisi tarafından “hiçbir aidat olmayacak” denmesine rağmen bu işlem yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Görüşmemizin ses kayıtlarında da bu bilgilendirmenin net şekilde yer aldığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine bankayı arayıp itiraz kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yanlış bilgilendirme hem de kapalı karta yansıtılan yıllık hizmet bedeli nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve kartıma yansıtılan yıllık hizmet bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
İş Bankası’na ait Platinum kredi kartım için daha önce yapılandırma yapılmış olup kartın kapalı olduğunu düşünmekteydim. Kartın 2 Aralık tarihinde yeniden kullanıma açıldığına dair bilgilendirme mesajı gönderilmiş olsa da, kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmadığım ve kartın kapalı olduğunu d...
İş Bankası Platinum kredi kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde hesabıma 1200 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, aidatın neden altıncı ayda alındığını sorduğumda müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapamayacaklarını, anca...
15.09.2025 tarihinde İş Bankası Platinum kredi kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, bana ilk kez o zaman 836,50 TL kart aidat ücreti olduğu söylendi. 2022’den beri kullandığım bu kartla ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Mü...
İş Bankası Platinum kredi kartım için kart aidatı konusunda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10 Kasım’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı kapattırmak istediğimi belirttim. Ancak bana, kart kapatma işleminin 7 iş günü içinde gerçekleşeceği ve bu süreçte kart aidatı yansıyıp yans...
Üç yıldır İş Bankası müşterisiyim ve Platinum kredi kartımı, bugüne kadar herhangi bir yıllık ücret ödemeden kullandım. Sözleşmemde de yıllık ücret olmadığı belirtilmişti ve bu zamana kadar böyle bir talep ile karşılaşmadım. Ancak 24 Ekim 2025 tarihinde, istemediğim halde bana yeni bir kredi kartı t...
Yorumlar