Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte MaxiPuan Verilmedi

İş Bankası Maximum Troy logolu kredi kartımla 27.07.2026 tarihinde mobilya sektöründe faaliyet gösteren bir iş yerinden sanal kartımla, mail order yöntemiyle 37.000 TL tutarında ve altı taksitli alışveriş yaptım. Bu işlem öncesinde, 1‑31 Temmuz 2026 tarihleri arasında Maximum Kart ile mobilya sektöründeki anlaşmalı iş yerlerinden 30.000 TL‑74.999 TL arası ilk alışverişe 1.250 TL MaxiPuan verileceğine dair kampanyaya katılmış ve koşulları sağlamış durumdaydım.

Kampanya koşullarına göre MaxiPuan’ların 12.08.2026 tarihinde yansıması gerekiyordu; ancak tarafıma herhangi bir MaxiPuan yüklenmedi. İşlemin tutarı, tarih aralığı ve sektör bilgisi kampanyada belirtilen şartlara uyduğu halde kampanya puanının tanımlanmamış olmasını anlayamıyorum.

Sorunu önce bankanızın “Bize Yazın” bölümü üzerinden iletmek istedim fakat ilgili ekranda “Gönder” butonu çalışmadığı için talebimi iletemedim ve bu nedenle şikayetimi buradan yazmak zorunda kaldım. Hem kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 1.250 TL MaxiPuan’ın en kısa sürede kartıma yüklenmesini, hem de “Bize Yazın” kanalındaki teknik sorunun kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.