to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya MaxiPuan'ım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
İş Bankası’nın Ekim ayı “20.000 TL ve üzeri beyaz eşya alımına 600 TL MaxiPuan” kampanyasına katıldım. 23 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 28.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi son 4 hanesi 1599 olan kartımla gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre MaxiPuan’ın 19 Kasım’da hesabıma yüklenmesi gerekiyordu ancak bu tarihte herhangi bir MaxiPuan tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Tüm alışverişimi bu kampanyaya güvenerek yaptım, ancak taahhüt edilen MaxiPuan tarafıma yüklenmedi.
Hak ettiğim 600 TL MaxiPuan'ın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’nın “20.000 TL ve üzeri beyaz eşya alımına 600 TL MaxiPuan” kampanyasına katıldım ancak hak ettiğim MaxiPuan hesabıma tanımlanmadı. 23 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan 28.398 TL tutarında beyaz eşya alışverişimi Visa kredi kartımla, son dört hanesi 1599 olan kartımdan yaptım. Tüm koşulları sağladığım halde kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 600 TL MaxiPuan hesabıma geçmedi.
Yaklaşık bir hafta önce bu durumu İş Bankası müşteri hizmetlerine ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım hâlâ yüklenmedi. Hem kampanya şartlarını yerine getirip hem de geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor.
İlgili alışverişim ve kampanya katılımım incelenerek tarafıma tanımlanması gereken 600 TL MaxiPuan’ın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
