Kampanya Puanı İade Nedeniyle Yüklenmedi Ve Çözüm Bekleniyor

İş Bankası Maximum kredi kartımla, 1 Mayıs – 24 Mayıs tarihleri arasında Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Zara Home, Lefties ve Stradivarius mağazalarından yaptığım alışverişler için sunulan 1.250 TL MaxiPuan kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve puanımın 9 Haziran 2026 tarihinde kartıma yükleneceği belirtilmişti.

Uygulamadan kontrol ettiğimde “1.250 TL puan kazandınız” ibaresini görmeme rağmen, sonrasında yapılan iade tutarı sistemde bakiyeden düşülmediği için puan yüklememde mağduriyet yaşadım. Yani hem kampanya koşullarını sağlamış olmama hem de uygulamada kazandığım puan görünmesine rağmen, iade işlemi nedeniyle beklediğim şekilde yararlanamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iade edilen tutarın bakiyeden düşmediğini, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ifade ettim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

İş Bankası’ndan, ilgili kampanya kapsamında kazandığım 1.250 TL MaxiPuan'ın eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.