Kampanya İadesi Zamanında Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı

İş Bankası Maximum Troy Kart’ımla ilgili 1 Ekim – 31 Ekim tarihleri arasında geçerli olan, market harcamalarına %10 ve toplamda 1000 TL’ye kadar iade fırsatı sunan kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim; Antalya’da, belirtilen tarihlerde toplam 6000 TL tutarında market harcaması yaptım ve kartım halen aktif olarak kullanılmaktadır.

Kampanya detaylarında, iadenin 15 Kasım’a kadar harcama yapılan karta yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak bankanın yazışma sayfası üzerinden iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması güvenimi sarsıyor. Kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin kartıma bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmeden dolayı tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.