Kampanya Açık Göstermesine Rağmen Kartım Uygun Değil, Katılamadım

Türkiye İş Bankası mobil uygulamasında yer alan bir kampanyaya Maximum kredi kartımla katıldım. Kampanyalarım bölümünde bu kampanya açık olarak göründüğü için internet alışverişi işlemini gerçekleştirdim. Ancak işlemi yaptıktan sonra “Bu kampanyaya katılamıyorsunuz, kartınız uygun değil” şeklinde bir uyarı aldım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu kampanyanın kartıma tanımlı olmadığı, bu yüzden katılamadığım söylendi. Eğer kartım uygun değilse, kampanyanın uygulamada “Kampanyalarım” bölümünde gösterilmesini ve katılmama izin verilmesini anlamlandıramıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kampanyaya neden uygun olmadığımın açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve kampanya bana gösterildiği ve işlem yaptığım halde faydalanamıyorsam, doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.