Kampanya Şartlarını Karşılayarak 500 TL MaxiPuan Bekledim, Yüklenmedi Ve Açıklama İstiyorum

Türkiye İş Bankası’nın Maximum kredi kartına tanımladığı, İşCep üzerinden tarafıma “bana özel” olarak gösterilen kampanyaya 2 Kasım 2025 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında 1–30 Kasım 2025 tarihleri arasında kredi kartımla 40.000 TL harcama yapmam halinde 500 TL MaxiPuan yükleneceği belirtiliyordu.

Kasım ayı boyunca Maximum kartım (kart sonu 5544) ile tamamen tek çekim olmak üzere toplam 50.688 TL tutarında harcama yaptım. Özellikle 3 Kasım’da 21.999 TL ve 14 Kasım’da 21.499 TL tutarında iki ayrı telefon alışverişim oldu. Kasım ayı harcamalarım banka tarafından iki ayrı ekstreye yansıtıldı ve her iki ekstrede görülen toplam Kasım ayı harcama tutarım 50.688 TL’dir. Buna rağmen Aralık ayının ilk haftasında kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL MaxiPuan yüklenmedi.

Bunun üzerine ilk olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm, talebim için rapor tutulup ilgili birime iletileceği ve uygun olması halinde belirli bir gün içerisinde yükleme yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen MaxiPuan yüklemesi yapılmadı. Ardından e-posta ile tekrar başvuruda bulundum, bu kez de sadece “uygun görülmemiştir” şeklinde bir mobil mesaj gönderildi; herhangi bir somut gerekçe ya da detaylı açıklama tarafıma sunulmadı.

Kampanya koşullarını sağladığımı düşündüğüm halde puanımın yüklenmemesi ve ret kararının hiçbir şekilde açıklanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri numaram 3624772’dir. Kasım ayına ait iki ayrı ekstreme dayanan toplam 50.688 TL’lik harcamamı belge olarak da sunacağım.

Kasım 2025 kampanyası kapsamında hak ettiğim 500 TL MaxiPuan’ın Maximum kredi kartıma yatırılmasını ve ayrıca kampanyaya neden “uygun görülmediğine” dair ayrıntılı, yazılı ve net bir gerekçenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.