İzinsiz 25.000 TL Mobil Ödeme İşlemi İçin Hızlı İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımdan, bugün bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme yoluyla yaklaşık 25.000 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Bu harcamayı fark eder etmez çağrı merkezini aradım, kart şifremi ve gerekli güvenlik bilgilerini değiştirdik.

Ancak bu, açıkça iznim dışında gerçekleşen bir işlem olmasına rağmen, tutarın iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmadı; işlemin provizyondan düştükten sonra harcama itirazı yapmam gerektiği ve bu sürecin de haftalar sürebileceği söylendi. Böyle ciddi bir tutar için haftalarca beklemek zorunda bırakılmamı ve bu konuda daha hızlı ve çözüm odaklı hareket edilmemesini kabul etmiyorum.

İzinsiz mobil ödeme işlemine ait yaklaşık 25.000 TL tutarındaki harcamanın acilen tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanarak bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.