İzin Dışı 9.441 TL Çekim Ve Derhal İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında, 1 günlük aralıklarla 20.000 TL tutarında alışveriş yapılmaya çalışılmaktadır. Bu işlemler için tarafıma banka tarafından alışveriş şifresi gönderilmiş, devamında ise mokaun / Pull and Bear İstanbul AVR TR isimli iş yeri üzerinden 9.441 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem iki kez tekrarlanmış ve kartımdan 9.441 TL tahsil edilmiştir.

Çekilen tutarlardan biri hesabıma geri yatırılmış olmasına rağmen, diğer 9.441 TL’lik tutar hâlen işlemde/beklemede görünmektedir. İşlemleri fark eder etmez kartımı kapattım; hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu anlattım. Tarafıma yalnızca itiraz kaydı oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Devam eden işlemlerin derhal sonlandırılmasını, hesabımdan çekilen 9.441 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz, ek borç veya olumsuz kaydın yansıtılmamasını talep ediyorum.