İzin Almadan Kredi Kartı Başvurusu Ve Visa Kartı Taleplerindeki Yanlış Yönlendirme

18.03.2026 tarihinde İş Bankası Kadıköy Rıhtım Şubesi’ne gittiğimde, özellikle banka kartı istediğimi ve Visa altyapılı bir banka kartı talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen görevli kadın personel, bana Troy altyapısı dışında banka kartı basamadıklarını söyleyerek yanlış yönlendirme yaptı ve kredi kartına yönlendirdi. Ardından telefonumu isteyip, bana açıkça bilgi vermeden ve onayımı almadan, benim adıma kredi kartı başvurusu onayladı. İşlemin 14.30–15.00 saat aralığında yapıldığını düşünüyorum.

Şubeden ayrıldıktan ve durumu fark ettikten sonra aynı gün müşteri temsilcisi üzerinden kredi kartı talebini iptal etmek ve Visa altyapılı bir banka kartı başvurusu talebinde bulundum. Banka kartı talebi üzerine bana yardımcı olundu, iptal işlemi için telefon üzerinden başka bir birime yönlendirildim. Ancak telefon görüşmesi sırasında da sanki iptal talebinde bulunma hakkım yokmuş gibi konu geçiştirilerek ikna edilmeye çalışıldım.

Bilgim, açık onayım ve doğru bilgilendirme olmadan yapılan bu başvuru ve ardından yaşadığım iletişim tarzı nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu süreçte adıma herhangi bir borç veya ek yükümlülük oluşturulmadığının teyidini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak başvuru sürecime yardımcı olunmasını talep ediyorum.