Kredi Kartlarım 10 Gündür Şubeye Ulaşmadı Bilgi Alamıyorum

09 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası’ndan ek kartlarım da dahil olmak üzere toplam 7 adet kredi kartı başvurusu yaptım. Kartlarımın basıldığı ve Kadıköy Rıhtım ile Birlik Ankara şubelerine yönlendirildiği bilgisi verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartlarım hâlâ ilgili şubelere teslim edilmedi.

Her sabah düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp süreci takip etmeye çalışıyorum fakat her defasında aynı, birbirinden habersiz ve net bilgi içermeyen cevaplarla karşılaşıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de ilgili birimler kartların nerede olduğu konusunda açık ve doyurucu bir bilgi veremiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Kartlarımın acilen ilgili şubelere ulaştırılmasını, bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.