İzin Almadan Ek Hesaptan Otomatik Kredi Kartı Borcu Tahsilatı Şikayeti

İş Bankası Maximum kredi kartıma ait borcun son ödeme tarihi olan 16.02.2026 günü saat 20.24’te, borcumu bankamatikten nakit olarak yatırmaya gittiğimde, bankanın saat 19.51’de vadesiz ek hesap limitimden kart borcumu tahsil ettiğini fark ettim. Son ödeme gününde gece 23.59’a kadar yasal sürem olmasına rağmen, borcumu kendim ödemeye gittiğim anda, benden hiçbir onay alınmadan ve herhangi bir bildirim yapılmadan ek hesabımdan otomatik tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Borcumu ödemeye gittiğimde bankanın iznim olmadan yaptığı bu tahsilata rağmen, kredi kartı borcumun tamamını bankamatikten nakit olarak ayrıca yatırdım. İşlemler akşam saatinde yapıldığı için bu ödeme şu an provizyon aşamasında beklemede görünmektedir.

Bu durum üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, otomatik ödeme talimatı nedeniyle sistemin gün içinde belli saatlerde tarama yaparak hesaptan çekim yaptığını söylediler. Ancak son ödeme günü henüz geçmemişken, üstelik ben borcumu son ödeme tarihi içinde bizzat ödemeye gitmişken, ek hesabımdan faiz işletilecek şekilde otomatik çekim yapılmasının tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Görüşme sırasında, bu işlem nedeniyle günlük bazda işletilecek faiz veya faizlerin tarafımdan kesinlikle kabul edilmeyeceğini açıkça belirttim ve çağrı merkezinde kayıt oluşturuldu.

Tüm bu nedenlerle, vadesiz ek hesabımdan yapılan bu tahsilattan dolayı işletilecek faizin tamamen iptal edilmesini, nakit olarak yaptığım kredi kartı borcu ödemenin de doğru şekilde kartıma yansıtılmasını ve ek hesabımın benim açık onayım olmadan bu şekilde kullanılmamasını talep ediyorum.
4543 **** **** 6223