to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ele Geçirildi Onayım Dışında Kredi Çekildi Ve Para Aktarıldı
16.11.2025 tarihinde mobil bankacılık şifrem bloke oldu ve bu süreçte mobil hesabımın kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirildiğini fark ettim. 16.11.2025 ile 18.11.2025 tarihleri arasında hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında 24 ay vadeli 246.000 TL tutarında kredi çekildi, 67.000 TL ve 32.000 TL olmak üzere iki farklı IBAN’a havale yapıldı ve çeşitli oyun sitelerine para aktarımları gerçekleştirildi. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve hiçbirine onay vermedim.
Durumu fark eder etmez İş Bankası şubesine giderek durumu anlattım. Ancak şubede yalnızca yapılan işlemlerin çıktısı verildi, herhangi bir çözüm üretilmedi, detaylı bir inceleme ya da mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Şu anda hesabım bu işlemler nedeniyle borçlu ve eksi bakiyede görünmektedir ve bu borçlardan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Benim bilgim ve iradem dışında, hesabım kötü niyetli kişiler tarafından kullanılarak yapılan tüm kredi, havale ve oyun sitelerine yapılan para aktarımlarının iptal edilmesini, hesabımın tüm hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu işlemlerden kaynaklanan borçlarımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın bir güvenlik zaafiyeti olarak değerlendirilmesini ve bankanın güvenlik açısından sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Gelişme
16.11.2025 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılmış, hesabımdan farklı IBAN numaralarına para transferleri gerçekleştirilmiş ve ayrıca adıma kredi çekilmiştir. Bu işlemler, benim cep telefonumdan mobil bankacılık hesabıma erişim sağlayamadığım bir dönem içinde gerçekleşmiştir. Durumu, ancak bankayla görüntülü şifre açtırma işleminden sonra mobil hesabıma yeniden girebildiğimde fark edebildim. Yapılan işlemler ve çekilen kredi, 24 aylık ödeme planı ile birlikte toplam yaklaşık 550.000 TL tutarındadır.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçerek hesabım ve mobil bankacılık erişimimle ilgili gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını talep ettim, ilgili birimlere itiraz ve inceleme taleplerimi ilettim. Buna rağmen bu ölçüde büyük bir tutarın, benim haberim ve onayım olmadan hesabımdan çıkabilmiş olması, banka tarafında ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşündürmektedir.
İş Bankası’ndan, adıma çekilen kredinin iptal edilmesini, izinsiz yapılan tüm işlemlerin geri alınarak hesap hareketlerimin düzeltilmesini ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olayla ilgili güvenlik zafiyetinin banka tarafından kabul edilmesini ve süreçle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Olay Kocaeli Körfez Yarımca Şubesi ile ilişkilendirilen hesabım üzerinden gerçekleşmiş olup, şubenin sorumlu birimlerinin de konuya yeterince ilgi göstermediğini, bu nedenle mağduriyet duygumun daha da arttığını özellikle belirtmek istiyorum.
